Le Service Après-Vente

Le service après-vente échographe Echodem

Vous cherchez à joindre notre service après-vente?

Un problème avec votre appareil acheté sur echodem.com ?
Vous pouvez joindre directement notre service après-vente par :

  • téléphone, au 06 80 59 50 01, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • e-mail, à contact@echodem.com
  • courrier, à SARL ECHODEM 26 rue du Verger 35640 Martigné-Ferchaud.

Nous vous proposerons la solution la plus adaptée pour vous dépanner en fonction de votre appareil.

La garantie SAV Echodem, c’est quoi ?

En cas de panne, bénéficiez du SAV Echodem comprenant, en plus des pièces détachées et de la main d’œuvre :

  • Une assistance téléphonique accessible 5 jours sur 7, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 06 80 59 50 01. Nous vous aiderons à gérer un dysfonctionnement avec votre appareil.
  • Le prêt d’un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de réparation.
  • Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, nous pouvons vous proposer un échange.

Vos questions fréquentes au sujet du Service Après-Vente : FAQ

 

Vos appareils sont-ils tous garantis ?
Oui, ils le sont à partir de leur date d’achat, la facture faisant foi. Cette garantie légale de conformité et de vices cachés couvre les vices de fabrication et les défauts de matériaux (voir DGCCRF). Les produits endommagés dû à une mauvaise utilisation ou un manque de vigilance ne peuvent en aucun cas être couverts par le programme de garantie Echodem.

Quels sont les délais de réparation ?
En général, il faut compter autour de 6 jours.
Lors de votre prise de contact, nous pourrons vous annoncer une estimation de délai selon la charge de travail dans notre atelier.

Assurez-vous vous même le SAV sous garantie ?
Oui.

Les réparations sont-elles garanties ?
Oui, elles sont garanties 3 mois pour la même panne. Cela correspond à la garantie pièce de nos grossistes.

Vous avez d’autres questions ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous les faire parvenir en cliquant ci-dessous.

En savoir plus aussi sur nos conditions générales de vente.